Ereignis – und Krisenmanagement

Aus den gewonnenen Erkenntnissen der Analyse und den beschlossenen
Folgerungen werden in den Unternehmen Pläne erarbeitet, mit welchen die
Unternehmensleitung abgestuft auf die möglichen in Betracht kommenden
Ereignisse reagieren kann. Dabei legen wir Wert darauf, dass die Pläne
nicht den Umfang des Telefonbuches von Manhatten erreichen, sondern
optisch übersichtlich und schnell auf die wesentlichen Punkte eingehen.

Krisenpläne können nicht für jedes Ereignis und jede Gegebenheit eine
vollständige Lösung anbieten. Eine Krise entfaltet in der Regel ein
unvorhersehbares Eigenleben, was wir bei den inzwischen bei deutlich über 400
Ereignissen in Krisenstäben bei Produkterpressungen, Rückrufen, Erpressungen und
Kidnappings erleben konnten.

Es kommt uns darauf an, die Mitglieder der Krisenstäbe so zu stützen, dass sie in der Lage sind, auf ungewöhnliche Situationen so zu reagieren, dass keine notwendigen Handlungen vergessen werden und die juristischen Vorgaben der unterschiedlichen Haftungsregeln auch in kritischen Ländern erfüllt werden können.

Aus den umfassenden Erfahrungen sind wir in der Lage, vorhandene
Krisenpläne auf Handhabbarkeit zu überprüfen und können dabei den hin
und wieder zu erkennenden Unterschied zwischen theoretischen
Planansätzen und der erlebten Wirklichkeit darstellen.

Wir überprüfen jeden Krisenplan, den wir erarbeiten, im Zuge einer
realistischen Übung, deren Scenario sich aus den zahlreichen erlebten
Fällen speist.

Dabei legen wir auch besonderen Wert auf die Ausgestaltung der
notwendigen PR Arbeit, die in den meisten Fällen ein wesentlicher Teil
des Krisenmanagements ist.

Sollten unsere Klienten bereits mit erfahrenen Krisenkommunikatoren
zusammenarbeiten, so sind wir gern bereit, im Team zu arbeiten.